Problemas na impressora são bastante comuns e, certamente, se você tem um equipamento como esse em sua casa ou empresa, já deve ter passado por algum deles.
Há questões que são bem fáceis de serem resolvidas com um pouco de conhecimento sobre o assunto.
Já outras, muitas vezes, vão exigir o suporte de um profissional.
As impressoras são equipamentos indispensáveis em nosso dia a dia.
Seja para imprimir um projeto do trabalho, um arquivo da faculdade ou um simples cupom de desconto que vai salvar você no restaurante.
No entanto, sua praticidade acaba sendo comprometida por problemas pequenos que, ainda que recorrentes, poucas pessoas conseguem solucionar com eficácia.
Pensando nisso, listamos neste post alguns dos problemas mais comuns relacionados às impressoras e trouxemos dicas para que você possa se livrar deles de maneira prática e rápida! Boa leitura!
Fila da impressão não responde
Por mais moderna que a sua impressora seja, ela ainda tem a limitação de ser capaz de atender apenas um projeto de cada vez.
Dessa maneira, a fila de impressão visa organizar os trabalhos que foram enviados para o sistema a fim de priorizar as tarefas de modo linear, ou seja, por ordem de envio para a máquina.
A fila de impressão pode travar e não responder por diversas razões, como no caso de existir um projeto que tenha ocupado toda a memória disponível da impressora, se por acaso um dos arquivos apresenta erros ou até mesmo por falta de papel.
Para resolver um problema como esse é preciso acessar o painel de controle da impressora no sistema operacional e, em seguida, cancelar todas as operações ou, caso seja possível, encontrar a tarefa que contém erro para interromper somente ela.
Caso essas alternativas não funcionem, pode ser necessário reiniciar a máquina.
Lembre-se de que, nos casos em que o equipamento é compartilhado por vários computadores, o ideal é chamar um profissional qualificado para realizar o procedimento da forma correta.
Papel engasgado
Esse é um problema comum e acontece sempre que a passagem do papel é obstruída de alguma forma ou quando a impressora tem dificuldades para mover a folha na hora da impressão.
Quando isso ocorre, a máquina pode devolver o papel totalmente amassado ou, ainda, travar completamente todo o processo de impressão do documento.
Caso isso aconteça, o primeiro passo é desligar a impressora a fim de evitar posteriores desgastes. Em seguida, acesse a bandeja ou abra o compartimento onde fica o papel e libere as travas que existirem.
Tire o papel agarrado e possíveis fragmentos com muito cuidado para que as engrenagens ou motores não sejam danificados.
Opte sempre pelo sentido natural de impressão no momento de retirar o papel, caso seja possível.
Após a retirada de todo o material que ficou preso, coloque papel novo, seco e liso na bandeja e reinicie a máquina.
É importante evitar inserir papéis com irregularidades e dobras que possam impedir o equipamento de funcionar corretamente.
Impressora não aparece na rede
Se você tem vários computadores conectados e está precisando imprimir um documento em determinada impressora da rede local, em primeiro lugar é preciso compartilhar o equipamento com todas as máquinas e seus respectivos usuários.
Siga os seguintes passos caso a sua impressora não esteja aparecendo na rede:
- no menu “iniciar” do Windows, procure por “dispositivos e impressoras”;
- na tela que será exibida vão aparecer todas as impressoras disponíveis;
- escolha a que você deseja compartilhar com os demais computadores e selecione “propriedades de impressora”;
- na aba “compartilhamento”, clique em “compartilhar esta impressora”;
- adicione o “nome de compartilhamento” que vai ser visualizado pelos usuários da rede;
- em seguida, clique em “ok” para finalizar e solucionar o problema.
Após ter configurado a impressora para que seja compartilhada pelos diversos computadores e usuários, você vai precisar encontrar e configurar o equipamento no seu próprio computador.
Acompanhe as instruções a seguir:
- novamente, vá até o menu “iniciar” do Windows, clique em “dispositivos e impressoras” e, em seguida, em “adicionar uma impressora”;
- selecione a opção de “adicionar uma impressora da rede\” e espere o sistema fazer uma busca;
- depois que a máquina compartilhada for identificada, selecione-a e clique em “avançar”;
- defina como “impressora padrão”, ou seja, a que será usada como primeira opção quando você for imprimir algo;
- clique em “finalizar”.
Pronto, depois de seguir esses passos, a impressora já pode ser selecionada com facilidade e os documentos imprimidos facilmente.
Manchas indevidas na impressão
Ao perceber alguma mancha de impressão ou vazamento de tinta, antes de qualquer coisa, desligue o equipamento.
Em seguida, seque o local sujo com um papel ou pano seco usando um produto de limpeza comum.
Tenha um cuidado extremo para não inalar a tinta e evite usar aspiradores de pó.
Avalie se é preciso fazer a limpeza dentro da máquina e lembre-se que, caso seja, é preciso muito cuidado para não estragar a impressora nesse momento.
Ainda com o aparelho desligado, retire o cartucho ou toner para realizar a limpeza, lembrando de evitar ao máximo derramar líquidos dentro do equipamento.
Em seguida, ligue novamente a impressora e aguarde o procedimento de limpeza padrão do toner ou do cabeçote do cartucho.
Na maioria das máquinas esse procedimento já é realizado automaticamente ao ligar o aparelho.
Impressão de caracteres estranhos
Você envia o comando de impressão de um documento de texto e vai fazer outro trabalho.
Ao voltar, percebe que sua máquina imprimiu uma série de caracteres estranhos.
Isso é conhecido como “lixo de impressão” e é um fenômeno bem simples de resolver.
Em casos assim, o spooler de impressão pode estar apresentando problemas de configuração, o driver do equipamento pode estar corrompido ou, ainda, pode haver arquivos corrompidos na memória da impressora.
Para resolver essa questão, desligue a máquina, retire-a da tomada, espere 15 segundos e ligue-a novamente.
Faça o envio de um novo documento para impressão e verifique se o problema persiste.
Muitas vezes, reiniciar a impressora é o suficiente para que ela volte a funcionar normalmente, mas, caso isso não resolva, você pode tentar os seguintes procedimentos:
- aperte as teclas “Ctrl + Alt + Del” ou “Ctrl + Shift + Esc” para abrir o gerenciador de tarefas do Windows. Na aba “serviços”, encontre “spooler”, clique com o botão direito e selecione a opção “interromper serviço”. Em seguida, feche o gerenciador. Abra-o novamente, clique em “spooler” e, com o botão direito, selecione a opção “iniciar serviço”. Tente imprimir um novo documento e confira se o problema foi solucionado. Se não obteve sucesso, siga a próxima dica;
- caso nenhum dos procedimentos anteriores tenha resolvido o problema, pode ser que haja arquivos corrompidos na pasta “printers” e nesse caso é preciso limpá-la. O primeiro passo é seguir a dica anterior e interromper o seu serviço de spooler. Então, com o serviço interrompido, abra as pastas Windows – system32 – spool-printers no seu disco local e delete todos os arquivos encontrados nessa última. Depois, reinicie o serviço de spooler e veja se o problema foi resolvido. Caso ainda não tenha dado certo, siga o próximo procedimento;
- é o momento de tentar reinstalar os drivers da sua máquina. Para isso, vá até o painel de controle, selecione \”dispositivos e impressoras\” e clique com o botão direito na impressora que apresenta o problema. Em seguida, selecione “propriedades”, clique na aba “driver” e realize a desinstalação. Depois, instale tudo novamente e verifique se deu certo enviando um documento para impressão;
- por último, caso nenhuma das opções anteriores tenha funcionado, você pode verificar problemas no cabo USB e substituí-lo por um novo.
Se nenhum desses cinco procedimentos resolver a impressão de caracteres estranhos, o problema pode ser bem mais grave e, portanto, é indicado levar a máquina em uma assistência técnica de confiança e contar com o auxílio de um bom profissional.
E aí, o que achou deste post sobre como resolver os problemas na impressora?
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